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抓住游客出游需求变化 探索逆境生存之路


  今年春季以来,我国本土疫情呈现点多、面广、频发的特点,防控形势十分严峻。旅业市场恢复存在许多现实困难,多地跨省游叫停,使得消费者出游半径缩小,这让本地游、周边游、近郊度假成为大部分消费者的选择。

  从各平台公布的旅游数据看来,周边露营市场持续升温。去哪儿网数据显示,今年“五一”假期,露营相关产品(住宿、出游)的订单量是去年的3倍,可以露营的公园门票销量同比增长超五成。

  据天眼查数据显示,我国目前有近4.6万家露营相关企业,近三年我国露营相关企业注册总量持续猛涨。从工商登记来看,2021年新增注册超2万家,同比增长144%。从注册时间来看,48%的露营相关企业成立于1年内。艾媒研究院数据显示,2021年露营营地市场规模达299亿元, 增长率达78%。预计2022年市场规模将达到354.6亿元。

  日光域(北京)生态科技有限公司(日光域集团)董事长孙建东透露,该公司疫情之后每年营收呈60%的逆势增长。看似是疫情让消费者的旅游观念发生了转变,追求亲近大自然成为首要需求。但在从业16年的孙建东看来,这是旅游进入下半场的必然结果。旅游业的下半场最典型的特征就是自由行,自由行意味着自由选择,自由选择意味着有丰富的供给,露营的本质就是自由行过程里的一个基础配套,是落脚点,也是集散地。然而,目前大部分传统旅游资源仍停留在按团队游的方式匹配服务和基础设施配套上。露营的火爆显示出消费者新的旅游需求的爆发。

  2021年,北京的日光山谷有的用户一年里来了35次,而一年里来10次以上的差不多占到20%,在这里,旅游正在变成一个中高频的消费模式。

  孙建东说,日光域集团是一家以精细化运营为主体的运营公司,即精准的客群定位,形成精准营销、精准投资。以日光山谷为例,这个项目服务人群以“80后” “90后”“00后”以及学龄前家庭、自驾游用户为主,所有服务项目都是围绕这群人展开的。在用户时代,要去深挖用户需求、想办法理解用户,在设计产品时要考虑用户的个人需求、家庭需求以及社群需求,如何去满足和实现。

  研发也是重要一环。孙建东举例说,比如骑马项目,通常在草原上骑两圈马,这个活动就是娱乐项目;如果有教练教一下马术,学几个标准的动作,或者与马互动的方式,这是一个教育项目;如果在一个场域空间里,由父母牵马,孩子骑马,走30分钟的一个路径,此时的项目就是一个关系项目。同样是骑马,在这里会经历三个层次,第一个层次是娱乐,第二个层次是教育,第三个层次是关系。这30分钟骑马活动,便是一次与众不同的体验。

  随着中国自驾车休闲旅游、家庭自助旅游、背包徒步旅游等旅游方式的兴起,露营这种业态背后具有更大的商业价值和想象力。自然度假场景是可以为人们带来美好生活体验的地方,在大自然里人们天然就容易放松,更容易让父母和孩子之间、夫妻之间、老人和孩子之间,形成有效沟通,从而留下美好回忆。孙建东表示,希望以露营为载体,为“新中产”在自然里打造第二个家,为家庭度假、朋友聚会打造一站式自然度假综合体,让“自游”更自由。希望以露营为抓手,让身处自然环境里的人们,身心得到放松,沟通效率得到提高,关系得到改善,家庭更加幸福。

  当简单的游览赏景不足以满足消费者的需求时,良好的服务体验、健康的度假方式、亲密的家庭陪伴,则成为大家更为重视的旅行方式。尽管露营在这个春天点燃朋友圈,但不可否认的是,这一新兴业态仍处于起步阶段,与国外成熟露营市场还有差距,发展面临巨大挑战。如何深度挖掘近郊游、周边游的需求,整合资源,与更多公园、商区、产业园区做好嫁接,避免项目单一化、同质化竞争,做出地域特色等,是旅游从业者深度挖掘本地资源时需要深刻思考的问题。

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